Leads in je broekzak
Open de app en je leads staan klaar. Je hoeft onderweg niet eerst het webportaal te openen.
Zo werkt Avato Professionals
Op deze pagina lees je hoe je Avato Professionals downloadt en inlogt met je bestaande account. Je ziet wat al in de app kan, wat voorlopig in het portaal blijft en hoe je pushmeldingen per onderwerp instelt.
14:28
maandag 5 oktober
14:28
Avato
nuNieuwe lead. Dakwerk aanvraag uit Leeuwarden.
Terug
Nieuwe lead
Dakwerk
Nieuw
Voorbeeldlaan 12
Leeuwarden
Omschrijving van de klant
Het bitumen op ons platte dak is aan vervanging toe. Graag de huidige laag verwijderen en een nieuwe laag aanbrengen.
Bellen
Appen
Voorbeeld. Geen echt adres of telefoonnummer.
Op je telefoon
Zo download je Avato Professionals
Je kunt de app downloaden, maar je hebt wel een gratis Avato-account nodig om in te loggen. Er is geen apart app-account.
-
1
Open het portaal op je telefoon
Bovenaan in het portaal zie je een banner met Avato Professionals. Tik daarop. Dan opent de App Store of de Play Store.
-
2
Download Avato Professionals
Je kunt in de App Store of de Play Store ook zelf op Avato zoeken en vervolgens Avato Professionals kiezen.
Avato Professionals
App Store of Play Store
-
3
Log in met je portaalaccount
Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als in het portaal. Dat geldt voor iedere gebruiker; niemand maakt een apart app-account aan. Stel je het wachtwoord opnieuw in via het portaal, dan werkt dat nieuwe wachtwoord daarna ook in de app.
Eén account
Je portaalaccount werkt ook in de app
Iedere gebruiker logt in met het eigen e-mailadres en wachtwoord van het portaal. Je hoeft dus geen tweede account voor Avato Professionals te maken.
Inloggen in de app
E-mailadres
het adres van je portaal
Wachtwoord
het wachtwoord van je portaal
Het wachtwoord is hetzelfde als in het portaal. Een nieuw wachtwoord daar werkt daarna ook in de app.
Wat doe je waar
Je leads op zak, campagnes nog in het portaal
In de app bekijk je onderweg je leads, meldingen en saldo, zonder eerst het webportaal te openen.
Snel reageren op meldingen
Een pushmelding laat je direct weten dat er iets klaarstaat. Zo kun je sneller bellen, WhatsAppen of mailen.
Alles bij elkaar
Je bekijkt reclamaties, saldo en factuur-pdf's, en je waardeert saldo op, zonder terug te hoeven naar je computer.
In de tabel zie je per taak of dat in de app kan, in het portaal, of in allebei.
| Taak | App | Portaal |
|---|---|---|
| Lead bekijken en als gezien markeren | Ja. Je ziet de aanvraag, gegevens en status. | Ja |
| Bellen, WhatsAppen of mailen | Ja, rechtstreeks vanaf de lead. | Ja |
| Navigeren naar het adres | Ja. Je navigatie opent het adres. | Op de computer via het adres. |
| Reclamatie indienen | Ja, binnen 7 dagen. Je ziet daarna ook de status. | Ja |
| Saldo bekijken en opwaarderen | Ja. Je ziet tegoed, transacties en factuur-pdf's, en je waardeert saldo op. | Ja |
| Pushmeldingen | Ja. Je kiest per onderwerp wat aanstaat. | Nee, dit hoort bij de app. |
| Campagne pauzeren of aanpassen | Nog niet. Daar zijn we hard mee bezig. De pagina in de app brengt je naar het portaal. | Ja. Hier pauzeer je een campagne en wijzig je regio, maximum en prijs. |
| Tickets en leadnotities/tags | Binnenkort. | Tickets via het portaal. Notities en tags komen er nog aan. |
Tip: zet pushmeldingen aan
Zonder melding mis je misschien de aanvraag
De eerste keer dat je inlogt in de app, vraagt Avato Professionals of je pushmeldingen wilt. Daarna kies je per onderwerp welke meldingen je wilt. Je kunt het later ook instellen bij Meldingen in de app.
-
Eerste keer
De telefoon vraagt het zelf
Bij de eerste start vraagt je iPhone of Android of Avato Professionals meldingen mag sturen. Kies toestaan. Daarna stel je in de app per onderwerp in welke pushmeldingen je wilt.
-
Je zei nee
De app helpt je alsnog naar Instellingen
Zeg je de eerste keer (per ongeluk) nee? Dan wijst een banner in de app je later naar de instellingen om alsnog je voorkeuren in te stellen. Wil je geen meldingen? Dan kan dat natuurlijk ook.
Checklist voordat het goed werkt
Vink af wat al klaar is. Een leeg vakje is nog een stap.
Top zeg!
Je bent klaar om leads en handige meldingen te ontvangen.
De schermen
Zo ziet de app eruit
Je ziet je leads, saldo, transacties en meldingen op je telefoon. Vanuit een lead bel, WhatsApp of mail je de klant, of je opent meteen de navigatie.
Veelgestelde vragen
Vragen die vaak terugkomen
Ik heb de app, maar ik zie geen leads.+
Kijk eerst of je campagne aanstaat, en of er saldo is. Zonder campagne komen er geen aanvragen binnen. Een laag saldo geeft een melding. Waardeer op in de app als je leads wilt blijven ontvangen. De app toont alleen leads van jouw account.
Ik kan niet inloggen.+
Gebruik het e-mailadres en wachtwoord van het portaal. Lukt het portaal wel en de app niet, dan is het meestal een typefout of een oud wachtwoord. Stel het wachtwoord opnieuw in zoals je dat voor het portaal doet, en probeer de app daarna nog eens.
Ik kreeg geen melding, maar de lead stond er wel.+
Controleer eerst of pushmeldingen voor dit onderwerp aanstaan in de app. Kijk daarna of je telefoon op niet storen staat. Heb je toestemming eerder geweigerd? Gebruik dan de banner over pushmeldingen in Avato Professionals om de instellingen van je telefoon te openen. Wil je ze nog steeds uit laten? Dat kan gewoon.
Kan ik regio of prijs in de app wijzigen?+
Nog niet. Daar zijn we hard mee bezig. Tot die tijd doe je dat in het webportaal. Daar pauzeer je een campagne en wijzig je regio, maximum en prijs. De pagina in de app staat op "Binnenkort" en brengt je naar het portaal.
Moet ik de computer laten staan?+
Nee. Leads opvolgen, reclamaties indienen, factuur-pdf's openen en je saldo bekijken of opwaarderen kan in de app. Campagnes en tickets regel je voorlopig via het webportaal. Leadnotities en tags komen later naar de app.
Download Avato Professionals
Open het portaal op je telefoon en tik bovenaan op de banner met Avato Professionals. Je kunt in de App Store of de Play Store ook zoeken op Avato. Log daarna in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als in het portaal.